Rspamd spam koruması: şüpheli e-postayı nasıl değerlendirmeli?
Beklediğiniz teklif spam klasörüne düştüğünde ilk tepki filtreyi kapatmak olabilir. Daha kullanışlı çözüm, hangi mesajın neden şüpheli görüldüğünü ve gönderenin gerçekten beklediğiniz kişi olup olmadığını incelemektir.
TekPosta, Rspamd ile e-posta trafiğini değerlendirir. Bir skor tek başına kesin dolandırıcılık teşhisi değildir; doğrulama sonuçları, mesaj özellikleri ve filtre politikaları birlikte ele alınır. Genel eşikleri platform yöneticisi yönetir.
Bu rehber kimler için? Şirket kutusunu kullanan çalışanlar ve teslimat sorununu teknik ekibe aktaracak yöneticiler.
Skoru kararın tamamı gibi okumayın
Filtre, mesajın farklı özelliklerini puanlayarak ve ilgili kuralları uygulayarak bir sonuç üretir. Sunucunun mesajı kabul etmesi, başlık eklemesi veya reddetmesi uygulanan politikaya bağlıdır. Aynı konu satırına sahip iki mesajın sonucu farklı olabilir.
Panelde görülen değerleri internetteki örnek eşiklerle karşılaştırıp hizmetinizin ayarı sanmayın. TekPosta’daki genel filtre ayarları yönetici katmanındadır; her şirket kullanıcısının bütün eşikleri değiştirdiği bir yapı değildir.
Beklenen mesaj spam klasöründeyse
Önce gerçek gönderici adresini ve önceki yazışmayı karşılaştırın. Benzer görünen bir domaini tanıdığınız şirketin domaini sanmayın. Sonra mesajın tarihini, alıcısını ve varsa teslimat kaydını toplayın.
Göndericinin kendi SPF veya DKIM kaydı bozuk olabilir. Teknik inceleme için mesaj başlıkları yararlıdır; şifre veya tüm müşteri arşivi gerekli değildir. Sorunlu mesajın örneğini destekle kontrollü paylaşın.
- Beklenen dosyayı açmadan önce göndereni başka bir kanaldan teyit edin.
- İletiyi spam klasöründen çıkarırken diğer şüpheli mesajları topluca taşımayın.
- Tek örnek yerine tekrarlayan mesajların saatlerini not edin.
- Sadece bir mesajı kurtarmak için tüm domainlere izin veren geniş kurallar istemeyin.
Spam klasörüne düşmeyen mesaj da riskli olabilir
Ödeme hesabı değişikliği, acil şifre isteği veya makro çalıştırmanızı isteyen dosya, gönderen tanıdık görünse de ayrıca doğrulanmalıdır. SPF ve DKIM geçmesi o kişinin iş talebini onayladığı anlamına gelmez; ele geçirilmiş gerçek hesap da mesaj gönderebilir.
Şüpheli mesajdaki bağlantıdan oturum açmak yerine bildiğiniz panel adresini kendiniz açın. Finansal talebi bilinen telefon numarasından doğrulayın. Filtreler bu iş akışının yerine geçmez.
Giden mesaj için aynı inceleme farklı sorular gerektirir
Şirketinizin mesajı dış alıcıda spam’e düşüyorsa önce o alıcıdaki başlıkları isteyin. DKIM/SPF sonucu, yeni domain kullanımı, hatalı adresler ve ani gönderim artışı birlikte değerlendirilir. Gelen filtrenizi gevşetmek dış sağlayıcının kararını değiştirmez.
TekPosta günlük iş yazışmaları için kullanılır. Satın alınmış listelere seri gönderim, filtre eşikleri değiştirilerek sürdürülecek bir kullanım değildir. Geri dönüşleri ve gönderim limitlerini de takip edin.
İnceleme talebini somutlaştırın
Destek kaydına gönderen domaini, etkilenen kutuyu, mesaj saatini ve sorunun gelen mi giden mi olduğunu yazın. Hata kodu varsa ekleyin. “Mail çalışmıyor” yerine “Dış alıcının spam klasörüne gidiyor” demek incelemeyi doğru yere yöneltir.
Sık sorulan sorular
Rspamd bütün zararlı e-postaları engeller mi?
Hiçbir filtre bütün tehditleri kesin olarak ayıramaz. Filtreyi, çalışanların bağlantı ve ödeme taleplerini doğrulama alışkanlığıyla birlikte kullanın.
Spam skorunu her müşteri değiştirebilir mi?
TekPosta’da genel filtre politikaları platform yöneticisi tarafından yönetilir. Belirli bir mesaj için yanlış pozitif incelemesi isteyebilirsiniz.
Kaynaklar ve doğrulama
Teknik adımları uygularken aşağıdaki kaynakları ve kullandığınız sağlayıcının güncel ayarlarını birlikte kontrol edin. Örnek kayıtlar kendi domaininiz için panelde üretilen değerlerin yerine geçmez.
Şirketinizin e-postasını kendi domaininizde yönetin
TekPosta'da domain, DNS doğrulama, mail adresleri, uygulama şifreleri ve taşıma adımlarını aynı panelden takip edebilirsiniz. Ekibinizin ihtiyacına uygun planı inceleyin veya geçiş planınızı bizimle paylaşın.